O aluno do Jornada conta com tutores e coordenadores pedagógicos administrando seu ensino. O tutor realiza a gestão do processo ensino/aprendizagem, auxiliando aos alunos e os acompanhando em seu ritmo de estudo. O tutor verifica o aproveitamento individual e da turma sob sua tutoria, o acesso e permanência de cada aluno na Plataforma Jornada. Ele também define temas para fóruns e para trabalho em grupo, cria salas de Chat e tira dúvidas.

Já os coordenadores pedagógicos dispõem de um módulo específico da Plataforma Jornada para orientar e acompanhar o trabalho dos tutores, que ficam sob sua coordenação. Os coordenadores pedagógicos reportam-se aos coordenadores do curso.